Анкета по оценке работы регистратуры

1. Организация процесса

54321

- соблюдение графика работы

54321

- распределение потока пациентов

54321

- обеспечение работы всех окон в период наибольшей нагрузки

54321

- обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди

54321

- организация и осуществление регистрации вызовов на дом по месту жительства (пребывания) больного

54321

- наличие инфомата, позволяющего регулировать очередь

54321

2. Организация пространства

54321

- наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы, структурных подразделений и т.д.)

54321

- новый дизайн регистратуры

54321

- чистота в регистратуре

54321

- наличие мест для ожидания

54321

3. Организация труда регистраторов

54321

- компетентность

54321

- вежливость, отзывчивость, внимательность, тактичность регистратора

54321

- коммуникативные навыки (в том числе с - людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь

54321

- внешний вид (опрятность/аккуратность)

54321

3. Организация времени

54321

- скорость оказания консультаций регистраторами лично/по телефону

54321

- скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)

54321

5. Организация труда администратора

54321

- внешний вид (опрятность/аккуратность)

54321

- отзывчивость/ внимательность/ тактичность администратора

54321

- коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь

54321

- информирование и разъяснение о возможности самозаписи через официальный сайт учреждения и сайт госуслуг

54321

- помощь в решении Вашего вопроса

54321

6. Общая оценка работы регистратуры

54321

Введите текст с картинки:

обновить